Política de reembolso

Política de devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, los clientes deben contactarnos primero a través de nuestro correo de soporte con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos o videos si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto.

Por favor, no envíe el artículo de regreso sin aprobación previa. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden no ser aceptadas. Si la devolución es aprobada, proporcionaremos las instrucciones de devolución correctas y la dirección de devolución.

Para artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada tras revisar el caso.

Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.