Política de reembolso

Política de devolução

Aceitamos solicitações de devolução em até 14 dias após a entrega.

Para iniciar uma devolução, os clientes devem entrar em contato conosco primeiro em nosso e-mail de suporte com o número do pedido, motivo da devolução e fotos ou vídeos se o item estiver danificado, com defeito ou incorreto.

Por favor, não envie o item de volta sem aprovação prévia. Devoluções enviadas sem autorização podem não ser aceitas. Se a devolução for aprovada, forneceremos as instruções de devolução corretas e o endereço de devolução.

Para itens danificados, com defeito, incorretos ou em falta, podemos oferecer substituição, reembolso ou outra solução adequada após revisão do caso.

Para devoluções por mudança de ideia, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. O item deve estar sem uso, em sua condição original e em sua embalagem original.

As taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja causada por nosso erro ou por um item defeituoso.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a estas condições.