Politica de rambursare

Politica de returnare

Acceptăm solicitările de retur în termen de 14 zile de la livrare.

Pentru a iniția o retur, clienții trebuie mai întâi să ne contacteze prin emailul nostru de asistență, furnizând numărul comenzii, motivul returului și fotografii sau videoclipuri dacă produsul este deteriorat, defect sau incorect.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi fără aprobare prealabilă. Retururile trimise fără autorizare pot să nu fie acceptate. Dacă returul este aprobat, vom furniza instrucțiunile corecte de returnare și adresa de returnare.

Pentru produse deteriorate, defecte, incorecte sau lipsă, după analiza cazului, putem oferi o înlocuire, o rambursare sau o altă soluție adecvată.

În cazul retururilor cauzate de schimbarea părerei, clientul este responsabil de costurile de transport pentru returnare. Produsul trebuie să fie neutilizat, în condiție originală și în ambalajul original.

Taxele de expediere nu sunt rambursabile decât dacă returul se datorează erorii noastre sau unui produs defect.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.