Refund policy

سياسة الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا بعد التسليم.

لبدء الإرجاع، يجب على العملاء التواصل معنا أولًا عبر بريد الدعم الخاص بنا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، والصور أو مقاطع الفيديو إذا كان المنتج تالفًا أو معيّبًا أو غير صحيح.

يرجى عدم إرسال المنتج مرة أخرى دون موافقة مسبقة. قد لا يتم قبول الإرجاعات المرسلة دون تفويض. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنوفر تعليمات الإرجاع الصحيحة وعنوان الإرجاع.

في حالة المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو المفقودة، قد نقدم استبدالًا أو استردادًا أو أي حل مناسب آخر بعد مراجعة الحالة.

في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي تغليفـه الأصلي.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأنا أو عن منتج معيّب.

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تستوفي هذه الشروط.