Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení

Žádosti o vrácení přijímáme do 14 dnů po doručení.

Chcete-li zahájit vrácení, musí zákazník nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu na našem e-mailu podpory s číslem objednávky, důvodem vrácení a fotografiemi nebo videi, pokud je zboží poškozené, vadné nebo nesprávné.

Prosím, nezasílejte zboží zpět bez předchozího schválení. Vrácení odeslaná bez souhlasu nemusí být přijata. Pokud je vrácení schváleno, poskytneme správné instrukce a adresu pro vrácení.

U poškozených, vadných, nesprávných nebo chybějících položek můžeme po přezkoumání případu nabídnout náhradu, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.

U vrácení z důvodu změny názoru hradí zákazník náklady na vrácení zboží. Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.

Poplatky za dopravu se nevracejí, pokud vrácení nebylo způsobeno naší chybou nebo vadným zbožím.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, které nesplňuje tyto podmínky.