Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour démarrer un retour, les clients doivent d’abord nous contacter via notre adresse e-mail de support avec leur numéro de commande, le motif du retour, ainsi que des photos ou vidéos si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Veuillez ne pas renvoyer l’article sans approbation préalable. Les retours envoyés sans autorisation peuvent ne pas être acceptés. Si le retour est approuvé, nous fournirons les instructions de retour appropriées et l’adresse de retour correcte.

Pour les articles endommagés, défectueux, incorrects ou manquants, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée après examen du dossier.

Pour les retours dus à un changement d’avis, le client est responsable des frais d’expédition du retour. L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un article défectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.